よくある質問

よくある質問

Q:クレジットカードは使えますか?はい、できます。ビザ、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナーズ・クラブ、マスターカード、デビットカードをご利用いただけます。 Q:室内設備とアメニティは?ドライヤー、石けん、リキッドソープ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、歯ブラシセット、シェーバー、シャワーキャップ、コーム、タオル、バスタオル、浴衣とスリッパ。
詳細は各部屋のページをご確認ください。
Q:私は自分で泊まることができますか?はい、予約を受け入れます。 Q:1部屋のゲストの最大人数はいくらですか?グループにとどまることができますか?最大7名まで収容可能な部屋があります。 Q:朝食をしているときに布団を取り除いていますか?通常はありますが、要請に応じて布団をそのまま残すことができます。 Q:禁煙ルームはありますか?私は禁煙ルームはないと思います。ご要望に応じて、可能な限りにおいを取り除く手配をいたします。 Q:部屋の温泉は温泉ですか?はい、それは私たちの温泉源からの自由流温泉です。 Q:チェックインとチェックアウトは何時ですか?チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までです。
チェックイン時間が18:00以降となる場合は、お知らせください。
一部のプランでは、チェックイン/チェックアウト時間が固定されています。 Q:キャンセルについていつお知らせしますか?
できるだけ早くお知らせください。
キャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を請求いたします。 Q:2泊3日滞在の場合は、2日目の昼間に私たちの部屋で過ごすことができますか?
お部屋でリラックスしていただけます。
公共エリアと公共浴場の清掃時間はありますのでご了承ください。 Q:子供の料金はいくらですか?
6〜12歳のお子様は、大人の70%です。 (キッズミール)
6歳未満のお子様は布団が必要です。料金は10,800円(税込)です。
6歳未満のお子様は布団が必要です。食事は6,480円(税込)です。
6歳未満のお子様は、食事や布団なしで3,240円(税込)

お食事について
Q:夕食と朝食は何時ですか?夕食は18:00〜18:30、朝食は8:00〜8:30に始まります。
Q:追加メニューはありますか?事前予約で、伊勢ロブスター料理、アワビ、レッドスナッパーをお届けします。
Q:チェックイン後にオプション料理を注文することはできますか?それは当社の在庫に依存するため、不可能かもしれません。 Q:食べられない食べ物があります。事前にお知らせください。メニューを手配します。 Q:昼食を取ってもらえますか?はい、可能です。私たちの占有または日付に基づいて、私たちは受け入れることができないかもしれません。
来る前にお問い合わせください。この番号は+81558850014です。 Q:遅く到着するかもしれませんが、まだ夕食を食べることができますか?到着予定時刻を教えてください。
到着時間が19:00以降の場合、夕食を提供できない場合があります。 Q:季節の新鮮な食材を使って毎月メニューを提供しています。
ゲストは各シーズンの味を楽しむことができます。 Q:飲み物ができる場所はありますか?ラウンジにはアルコールメニューがあります。
館内施設・設備についてQ:お土産などは購入できますか?売店が8:00〜20:30の時間でご利用頂けます。
また、ロビーやテラス、廊下等に展示致しました作品等もお買い物頂きましたQ:卓球、麻雀などはできますか?全自動麻雀卓がございます。麻雀室で12,600円/日で、ご利用頂けます。Q:インターネットは利用できますか?全部のお部屋で認証式の無線LANアクセスポイントがご利用頂けます。
認証のパスワードは、フロントまでお尋ねください。Q:バリアフリーの対応状況は?フロント前トイレに車椅子用トイレの御用意があります。
温泉・お風呂についてQ:露天風呂はありますか?伊豆の山々に囲まれ、狩野川のせせらぎが聞こえる自然の中に、ゆったりとした露天風呂がございます。
笑々と湧き出せる源泉か流しの温泉で、どうぞごゆっくりお愉しみくださいませQ:温泉は何時までに入れますか?午前0時〜5時30分は事故防止の為、大浴場はご利用を控えていただいてありがとうございます。
その他、午前10時〜午後3時の間は清掃によりご利用出来ない事があります。
アクセス・駐車場についてQ:駐車場はありますか?無料の駐車場がございますQ:駅からの送迎はありますか?修善寺駅5番線バス乗り場より新宿(あらじゅく)バス停、またはは、湯ヶ島バス停留約30分。
「新宿(あらじゅく)」バス停は落合楼村上の目の前にごらんください。
「湯ヶ島」バス停車車に来たお客様はお迎えに伺います。
その他についてQ:宿泊者に代わり私が宿泊代を支払うのですが…?銀行振り込みでお支払いが可能です。ご予約の際にその旨をお申し出ください。
ご宿泊総額と弊楼の銀行口座をお知らせしました。Q:アーリーチェックインは可能ですか?弊楼では、連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全部のお客様のチェックアウト後に一旦クローズしております。
チェックインのお時間までは、館内や庭園の清掃並びにメモンスを毎日行っております.15時以前にご到着の場合は、十分に対応をさせて頂きましてもできない場合もございます。ご了承くださいせず。
その際、ロビー/ラウンジでお過ごし頂く事は出来ますのでどうぞお待ちくださいませ。チェックインが指定されている플랜については、この限りではごめんません。Q:早く到着した場合には、荷物を預かる事は可能ですか?早くご到着の場合は、フロントにお電話を頂きました、お荷物は責任を持ってお預かりさせて頂きます。
また、お車をご利用のお客様では、チェックイン前に弊楼の駐車場にお車を置き、観光にお出かけ頂くことも可能です。
その際は、必ずフロントにお喋りください。