常见问题

关于住宿

问:我可以使用信用卡吗?
是的,你可以。酒店接受Visa,JCB,美国运通,大莱卡,万事达卡和借记卡。

问:我可以独自一人吗?
是的,我接受预订。

问:办理入住和退房的时间是几点?
入住时间为15:00,退房时间为10:00。
如果您的入住时间是18:00之后,请告知我们。
某些计划的入住/退房时间是固定的。

问:你什么时候通知取消?
请尽快通知我。
我们将根据我们的取消政策收取取消费用。

问:如果我逗留2天3天,我可以在第二天在我们的房间里度过白天吗?
您可以在客房内放松身心。
请注意,公共区域和公共浴池的清洁时间。

问:您的孩子需要多少钱?
6至12岁的儿童占成年人的70%。 (儿童餐)
6岁以下的儿童需要蒲团。费用是10,800日元(含税)。
6岁以下的儿童需要蒲团。这顿饭是¥6,480(含税)。
6岁以下的儿童在没有食物和被褥的情况下是3,240日元(含税)

关于食物

问:晚餐和早餐几点了?
晚餐的开始时间为18:00至18:30,早餐的开始时间为8:00至8:30。

问:你有额外的菜单吗?
我们将提前预订伊势龙虾食品,鲍鱼和红鲷鱼。

问:我可以在办理登机手续后订购可选餐具吗?
这可能是不可能的,因为它取决于我们的库存。

问:我有一些我不能吃的食物。
请提前告知我们。安排菜单。

问:你能吃午饭吗?
是的,这是可能的。根据我们的入住率或日期,我们可能无法接受。
请在来之前咨询。这个数字是+81558850014。

问:你可能迟到了,还能吃晚餐吗?
请告知我们您的预计抵达时间。
19:00之后抵达的客人可能无法享用晚餐。

问:我们每个月都会提供使用本季新鲜食材的菜单。
客人可以享受每个季节的味道。

问:有饮酒的地方吗?
休息室提供酒精菜单。

关于内部设施,设施

问:房间设施和设施有哪些?
吹风机,肥皂,洗手液,沐浴露,洗发水,护发素,牙刷套装,剃须刀,浴帽,梳子,毛巾,浴巾,浴衣和拖鞋。
有关详细信息,请查看每个房间的页面。


问:一个房间的最大入住人数是多少?我可以留在一个团体吗?
部分客房最多可容纳7人。

问:你在吃早餐的同时取下被褥吗?
这是正常的,但您可以根据要求留下羽绒被。

问:你有禁烟房吗?
我认为没有吸烟室。我们将根据要求尽可能安排去除异味。

问:房间是温泉吗?
是的,这是一个来自我们温泉源的自由流动的温泉。

问:你能买纪念品等吗?
该商店的营业时间为8:00至20:30。
另外,我们还有在大厅,露台,走廊等展出的作品。

问:你可以打乒乓球或打麻将吗?
有一个全自动麻将桌。在麻将室以12,600日元/天的价格提供。

问:我可以使用互联网吗?
所有客房均配有经过认证的无线局域网接入点。
请向接待处询问验证密码。

问:无障碍支持的状况如何?
前台前设有轮椅厕所。

关于温泉和浴室

问:你有露天浴吗?
酒店四周环绕着伊豆山,在大自然中设有宽敞的露天浴池,您可以在那里听到卡诺河的宁静。
请在源泉或水槽的温泉中慢慢享受,微笑可以弹出

问:温泉什么时候去?
从上午0点到凌晨5点半为事故预防,感谢您避免使用公共浴池。
另外,从上午10点到下午3点有清洁不能使用的东西。

关于访问,停车场

问:你有停车场吗?
有一个免费停车场

问:从车站有转机吗?
从修善寺站5号线在新宿(Aaruku)巴士站或Yugashima巴士站停靠约30分钟。
请注意Ochiai Village村前的新宿巴士站。
来到“Yugashima”巴士站的顾客会接你。

否则

问:我代表客人支付住宿费......?
您可以通过银行转帐付款。请在预订时提出要约。
我们已经公布了住宿总额和我们的银行账户。

问:可以提前办理入住手续吗?
在我们的房子里,除非有连续的客人,否则所有客人退房后都会关闭。
酒店和花园每天清洁和存放,直到办理入住手续。如果您在15点之前抵达,我们可能无法做出充分的回应。请承认。
那时,您可以在大堂/休息室消磨时间,所以请稍等。对于指定办理登机手续的团体,我并不抱歉。

问:如果我提早到达,我可以放行李吗?
如果您提前到达,我们将致电前台,我们将负责保管您的行李。
此外,如果您正在使用汽车,您可以在登机前将车停在我们塔楼的停车场观光。
在这种情况下,请联系前台。